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Preguntas Frecuentes

¿Puedo comprar los productos si no estoy en Medellín?

Puedes comprar cualquier producto de nuestra línea de salsas a través de www.catalinafernandezcocina.com y te lo enviaremos a domicilio sin importar la ciudad de Colombia en la que te encuentres.
En cuanto a nuestro kits de recetas, por el momento, sólo están disponibles en Medellín

¿Las salsas y vinagretas son naturales?

Todas nuestras salsas son naturales y libres de conservantes, colorantes y sabores artificiales. También son keto y veganas.

¿Por cuánto tiempo se conservan las salsas?

Nuestras salsas y vinagretas se conservan hasta 6 meses en la nevera.  Recuerda que es muy importante que refrigeres todos nuestros productos después de abiertos.

¿Por qué la salsa/vinagreta se ve partida o separada?

Nuestras salsas son completamente naturales, no utilizamos productos químicos para que permanezcan homogéneas. Por este motivo, es posible que tu salsa o vinagreta se separe. ¡No te asustes! El que una sala se separe es un indicador de que es un producto natural, debes mezclarla bien antes de agregarla a la preparación.

¿Qué usos le puedo dar a las salsas y vinagretas?

Nuestras líneas de salsas y vinagretas son ideales para acompañar ensaladas, carnes, pescados, vegetales cocidos, quesos. También son ideales para adobar y sazonar.

Una vez realizado el pago ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Todas nuestras entregas en Medellín están programadas para que recibas tu pedido en máximo 24 horas dentro de los siguientes horarios: de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. y domingos de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

Los pedidos realizados para otras ciudades del país se entregarán de acuerdo a los tiempos de las compañías externas (entre 2 y 5 días hábiles).

¿Cuánto cuesta el envío?
  • El valor del domicilio en Medellín varía según la zona en la que te encuentres. Las tarifas oscilan entre 8.000 y 15.000 pesos. Contáctanos para conocer el valor exacto.
  • De igual manera, puedes seleccionar, sin costo, la recogida en nuestro punto de venta ubicado en la carrera 30# 10c-228, local 295, Mall Interplaza, Medellín.
  • Para otras ciudades del país el valor depende de la zona y el peso del pedido. Contáctanos para conocer el valor exacto.
  • En cualquier caso, por compras superiores a $100.000, el envío será gratuito.
¿Qué medios de pago están disponibles en catalinafernandezcocina.com?

Tenemos una alianza con Wompi, una solución del grupo Bancolombia para poder ofrecer a nuestros clientes una amplia alternativa de pago con el respaldo del banco, lo que la hace muy confiable y segura.
Los métodos de pago disponibles son:

  • Tarjetas de crédito: American Express, MasterCard y Visa
  • Transferencia Bancolombia
  • Pago en efectivo en un Corresponsal Bancario
  • Nequi
  • PSE

TEMPORALMENTE FUERA DE SERVICIO

Contacto

¡Estamos para ayudarte!
Nuestro horario de atención es:
de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. y domingos de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

Puedes llamarnos a los teléfonos:
305 327 17 48  

Enviarnos un correo electrónico a: catalinafernandezsas@gmail.com

O escribirnos a través del siguiente formulario. Un asesor se comunicará contigo en las próximas horas para resolver tus inquietudes.